Existen varias razones por las que tu tarjeta de crédito o débito puede ser rechazada al realizar un pago. Estas son las causas más comunes y cómo solucionarlas:
1. Bloqueo de seguridad del banco
Tu banco puede haber marcado la transacción como sospechosa por razones de seguridad, como:
Medidas de protección contra fraudes que bloquean comercios desconocidos.
El banco no reconoce a SpacePal como un comerciante confiable.
Tu tarjeta tiene un bloqueo temporal o está congelada.
💡 Solución: Contactá a tu banco para autorizar el cargo y confirmar que SpacePal es una transacción válida. Una vez aprobado, intentá enviar la solicitud de reserva nuevamente.
2. Fondos insuficientes
Cuando enviás una solicitud de reserva, se aplica una retención de autorización por el monto total de la reserva. Si no hay suficiente saldo disponible, el pago será rechazado.
💡 Solución: Asegurate de tener suficientes fondos en tu tarjeta antes de reintentar el pago.
3. Código postal o información de la tarjeta incorrecta
Si el código postal, dirección de facturación o número de tarjeta no coincide con la información que tu banco tiene registrada, la transacción puede ser rechazada. Esto suele ocurrir si tus datos cambiaron desde que agregaste la tarjeta.
💡 Solución: Contactá a tu banco para confirmar los datos de facturación correctos, actualizá tu método de pago en SpacePal y probá nuevamente.
Notas importantes
Si tu pago es rechazado, es posible que veas un “cargo pendiente” o “en proceso” en tu estado de cuenta. Esto es temporal y desaparecerá una vez que se resuelva el problema.
SpacePal no puede anular ni forzar pagos rechazados.
Si el problema persiste, te recomendamos probar con otro método de pago o comunicarte con tu banco para obtener más ayuda.