(Spoiler: si los cuidás, llueven reservas.)
En SpacePal medimos dos métricas clave que deciden si tus consultas se convierten en plata en el banco o en “che, mi mensaje quedó en visto”:
Tiempo de respuesta – cuántas horas (o minutos, si sos crack) tardás en contestar la primera consulta.
Tasa de respuesta – el porcentaje de consultas que respondés dentro de las 24 h.
Dominarlas es el ABC para aparecer más arriba en los resultados y alquilar más.
1. ¿Qué es el tiempo de respuesta?
El tiempo de respuesta es el promedio de horas que tardás en contestar la primera consulta o solicitud de un inquilino. No importa si después siguen hablando: lo que cuenta es cuánto tardaste en responder el primer mensaje.
Ejemplo
Te hacen una consulta a las 10 am y respondés a las 11 am → 1 hora de tiempo de respuesta.
🧠 Importante:
Solo se mide tu primera respuesta.
Mientras más rápido respondas, mejor es tu promedio.
Si siempre contestás al toque, vas a destacarte frente a otros anfitriones.
¿Por qué importa contestar rápido?
👉 Mejora la visibilidad de tu espacio en los resultados.
👉 Los inquilinos confían más y reservan más rápido.
👉 Es uno de los factores para convertirte en Anfitrión Pro.
💡 Tip SpacePal: Si ves una consulta y no tenés toda la info a mano, mandá un “Hola! Ya te respondo bien” para sumar tiempo y mantener tu performance arriba.
Reglas de cálculo que tenés que saber
No contamos el tiempo entre 21 h y 09 h (hora local), así no te perjudican los mensajes nocturnos.
Solo medimos la actividad dentro de la plataforma. Llamadas, mails o DMs externos no se tienen en cuenta.
2. ¿Qué es la tasa de respuesta?
La tasa de respuesta mide cuántos mensajes de inquilinos respondés y qué tan rápido lo hacés. Es como el termómetro de tu atención: si respondés rápido y seguido, tu tasa sube. Si colgás, baja.
Ejemplo rápido
Recibiste 10 consultas y respondiste 8 antes de las 24 h → 80 % de tasa de respuesta.
🧠 Importante:
Solo cuenta la primera respuesta. No hace falta que sigas la conversación ni que tengas la última palabra.
Responder o aceptar/declinar una reserva también suma como respuesta.
¿Por qué es importante tener una buena tasa?
👉 Si contestás rápido, tu espacio aparece más arriba en los resultados y generás más confianza.
👉 Si ignorás consultas o tardás demasiado, podríamos ocultar tu espacio para no frustrar a los inquilinos.
👉 Tener una tasa de 90 % o más te deja en carrera para convertirte en Anfitrión Pro y tener más visibilidad.
💡 Tip SpacePal: Un “¡Hola! Ahora te respondo bien” dentro de las 24 h ya cuenta como respuesta.
3. ¿Cómo mejoro mi tasa y tiempo de respuesta?
La clave está en responder lo más rápido posible.
Tus últimas respuestas tienen más peso en el cálculo, así que si te ponés las pilas ahora, tu puntaje sube al toque.
Para enterarte en el acto cuando llega una consulta o mensaje, asegurate de:
✅ Permití mensajes por SMS o WhatsApp
Así no te perdés ninguna oportunidad.
Permití las notificaciones push para responder al instante, estés donde estés.
✅ Agregar a tus contactos:
Así te asegurás de que nuestros mails lleguen y no terminen en Spam.
Mirá los tips para responder más rápido y empezá a sumar reservas.
3. ¿Por qué es TAN importante responder rápido?
Porque no es solo una cuestión de buena educación… responder a tiempo cambia todo:
🔍 Tu espacio aparece más arriba
El algoritmo premia a los anfitriones que responden rápido. Si estás atento, tu lugar se ve más.
💰 Cerrás más reservas
Los hosts que responden en menos de 1 hora cierran hasta 5 veces más. Sí, leíste bien: 5 veces más.
🏅 Podés convertirte en Anfitrión Pro
Para tener la chapa necesitás responder en menos de 1 hora y mantener una tasa de respuesta del 90 % o más.
🌟 Generás una mejor experiencia para los inquilinos
Y eso se traduce en más reseñas 5 estrellas, que traen nuevos clientes sin que muevas un dedo.
4. Preguntas frecuentes
¿Las respuestas automáticas cuentan?
¿Las respuestas automáticas cuentan?
Sí, siempre que después sumes un mensaje humano antes de las 24 h.
¿Qué pasa si el inquilino cancela antes de que yo responda?
¿Qué pasa si el inquilino cancela antes de que yo responda?
No afecta tu tasa.
¿Los fines de semana cuentan igual?
¿Los fines de semana cuentan igual?
Sí: los algoritmos no se toman feriados.
¿Si no contesto a la noche cuenta igual?
¿Si no contesto a la noche cuenta igual?
No. Todo lo que ocurra entre las 21 h y las 09 h local se descuenta del cronómetro.