La mayoría de los anfitriones en SpacePal responden dentro de 24 a 48 horas hábiles, pero si no recibís una respuesta, acá te contamos qué hacer.
Antes de que tu reserva sea confirmada
Los anfitriones tienen hasta 48 horas hábiles para aceptar o rechazar una solicitud de reserva. Si no obtenés respuesta:
Enviá un mensaje de seguimiento a través de la plataforma.
Contactá a otros anfitriones—te recomendamos enviar entre 3 y 5 consultas para asegurarte disponibilidad.
Explorá otros espacios que se ajusten a lo que necesitás.
Si el anfitrión sigue sin responder y necesitás ayuda, contactá al soporte de SpacePal, y nosotros intervendremos para asistirte.
Después de que tu reserva sea confirmada
Si tu reserva ya fue confirmada pero el anfitrión no responde a tus mensajes, avisanos. El equipo de soporte de SpacePal puede comunicarse con el anfitrión en tu nombre para asegurarnos de que todo siga en marcha.
Queremos que tu experiencia de reserva sea lo más fluida posible—contactanos en cualquier momento si necesitás ayuda.