Los propietarios están obligados a mantener fotografías actualizadas y precisas de sus espacios en Spacepal. Entendemos que llegar a una locación y encontrar algo diferente a lo esperado puede arruinar la experiencia y afectar tu producción.
Si esto ocurre, seguí estos pasos:
1. Documentá todo en el momento Sacá fotos y/o videos de todo lo que no coincida con el listado: ambientes, equipamiento, estado general del espacio. Esta evidencia es clave para que podamos analizar tu caso correctamente.
2. Contactanos de inmediato No esperes a que termine la jornada. Escribinos en el momento a través del chat que encontrás en la esquina de tu pantalla. Cuanto antes nos avisás, más podemos hacer para ayudarte.
3. Nosotros nos encargamos Una vez que recibimos tu reclamo con evidencia, lo revisamos y nos ponemos en contacto con el propietario. Según el caso, podemos ofrecer una solución que puede incluir una devolución parcial u otras alternativas.
Importante: Los reclamos sin evidencia visual son difíciles de verificar. Te recomendamos siempre documentar cualquier inconveniente en el momento en que lo descubrís.